Gå til hovedtekst

evalueringsrapport

Brukerundersøkelse 2011

Metadata

Publikasjonsår: 2011

Sektor: Bolig og eiendom

Oppdragsgiver:

Utførere: ,

Type: Etterevaluering

Datagrunnlag: Spørreskjema

Forfatter: Anne Cecilie Waage

Rapportspråk: Bokmål

Metode: Brukeren fikk tilsendt en link til et spørreskjema til den e-postadressen som de selv hadde oppgitt til HTU etter at saken var avsluttet. For mottaker tok det ca 2-3 minutter å svare på spørsmålene. Fordelen med e-postutsendelser via QuestBack er at respondenten kan velge å svare anonymt. Det var utlovet en vinnerpremie til en av deltakerne ved loddtrekning for å sikre en høyest mulig svarprosent

Formålet med undersøkelsen har vært å få en oversikt over hvor fornøyd brukerne av HTU er med den tjenesten som blir levert, og på hvilke områder HTU kan bli bedre. Vi har spesielt lagt vekt på meklingsmøtet, avgjørelsen og kommunikasjonen med HTU.

Last ned dokumenter

  1. Evalueringsrapporten (pdf, 16.8MB)

Gi tilbakemelding

Ser du en feil i de registrerte dataene? Hjelp oss forbedre metadatakvaliteten gjennom å sende oss en epost med informasjon om hva som er galt

DATE2012-02-21 13:02:57.361034
MODIFIED 2017-02-01 08:00:21.669233+00:00
CREATED 2012-02-21 13:02:57.361034
Direktoratet for økonomistyring, Pb 7154 St. Olavs plass, 0130 Oslo | E-post: evaluering@dfo.no | Personvernerklæring (Privacy policy)