Oxford Research har evaluert et forsøk med utvidet informasjon og veiledning til søkere og mottakere av sosiale tjenester. Forsøket ble igangsatt i første kvartal 2013 ved fylkesmannsembetene i Østfold, Rogaland og Oslo og Akershus. Disse fylkesmannsembetene skulle gis en styrket rettledningsrolle overfor NAV-brukere. Hovedformålet med forsøket var å bedre rettsikkerhet og service overfor brukere av de kommunale tjenestene i arbeids- og velferdsforvaltningen.