Rapporten viser resultatene fra en undersøkelse om næringslivets syn på Skatteetaten. Hensikten med undersøkelsen var å framskaffe dokumentert kunnskap om brukernes syn på og erfaringer med, samt krav og forventninger til etatens serce, informasjon, veiliedning, saksbehandlings m. m. Resultatene sammenlignes med resultater fra lignende undersøkelser fra 2001, 2003 og 2005.